ホットライン

緊急の場合、通常営業時間外の対応も可能です。プロセス制御システムや機器の動作に問題が発生した場合のサポートを行っています。緊急の場合には、次のいずれかの各地域連絡先までお問い合わせください。緊急時は、メールではなくお電話でご連絡ください。

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お問い合わせをいただくことで、トラブルシューティングのチケットが作成されます。また、Remote Care契約をご利用のお客様の場合は、 myBühlerでチケットの作成と追跡が可能です。

可用性に応じて、お客様の選択した言語によるお電話での対応が可能です。もし選択された言語が利用可能でない場合には、英語での対応とさせていただきます。

サポートを可能な限り速やかに提供できるよう、機械・プラントに関する必要情報をすべてご用意ください。

Bühlerホットラインは、緊急事態発生時のご利用を想定しています。スペアパーツの発注や当社のサービスエンジニアのスケジュールのご予約など、その他のお問い合わせについては、地域のBühler営業担当までご連絡ください。

Remote Care契約をご利用いただいていない場合は、最大限の努力のもとで対応させていただきますが、サービスチケットの完了後に各地域やオフィスの時給に基づくサポート料金が請求されることになりますのでご了承ください。お客様との通話内容は、品質向上のため録音される場合があります。

リモートカスタマーサポート契約は、年間定額料金となります。

ビューラーは、いたるところでお客様のソリューションパートナーであり続けています。RemoteCareによって、予期しない機械停止の発生時にも対応が可能となり、稼働時間の延長と年中無休24時間運転を実現します。

ビューラー24時間ホットライン（年中無休）